Exigences Critiques du Client
Sur quoi devons-nous concentrer les efforts ?
LivrableLa carte des exigences de vos clients et une exigence prioritaire, mesurable.
Un premier diagnostic opérationnel, mené par vous, sur vos propres commandes.
Une priorité claireL'exigence de vos clients qui compte le plus, assortie d'une mesure.
Les écarts visiblesCe qui se passe vraiment entre la commande et la livraison, vu sur trois de vos commandes.
Un plan à 30 joursLes causes de deux problèmes, puis des actions priorisées, chacune avec un responsable et un résultat à vérifier.
Sur quoi devons-nous concentrer les efforts ?
LivrableLa carte des exigences de vos clients et une exigence prioritaire, mesurable.
Que se passe-t-il réellement sur les commandes ?
LivrableVotre processus, de la commande à la livraison, comparé à trois commandes réelles.
Pourquoi ces problèmes se produisent-ils ?
LivrableDeux problèmes analysés en profondeur, sous forme d'arbres des causes.
Quelles améliorations engager et comment vérifier leurs résultats ?
LivrableUn plan à 30 jours : actions priorisées, responsables, résultats vérifiables.
Ingénieur de formation, j'ai été pendant 8 ans responsable Lean Management dans l'industrie, chez Safran et KSB, sur des productions à forte variabilité.
Aujourd'hui, j'accompagne des dirigeants de PME industrielles avec la méthode PILOT®. Le Playbook PILOT Capacity en reprend le début : révéler ce qui freine, puis focaliser les efforts. Vous le menez vous-même, sur vos commandes.
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